MARKETPLACE B2B

Productos

Lo que ofrece Indigitall se puede entender en 5 bloques prácticos:

1. Orquestación de Customer Journeys: crea recorridos por eventos (alta, compra, abandono, reactivación) y personaliza por canal y segmento.
2. CDP (Customer Data Platform): unifica datos dispersos e integra con CRM/ERP para construir perfiles 360º y activar segmentación.
3. Canales de comunicación: WhatsApp, notificaciones push (app/web), SMS/RCS, email, Mobile Wallet, Instagram y Facebook Messenger, entre otros.
4. Agentes de IA (chat y voz): agentes autónomos para generar leads, programar citas, crear tickets o actualizar CRM, disponibles 24/7.
5. Gestión de atención al cliente integrada: una misma plataforma para conversación, traspaso a humano cuando procede y trazabilidad completa.

Diferenciación

Indigitall es la única plataforma que ofrece todos los canales de comunicación digitales en una misma plataforma, generando un customer journey personalizado y adaptado a cada una de las necesidades de los usuarios.

Indigitall envía 1.000 millones de notificaciones digitales al día en nombre de sus empresas clientes.

Estos son sus principales puntos de diferenciación:

• Unificación real de outbound + inbound en una sola solución: menos herramientas, más continuidad de datos y contexto.
• IA “operable” en empresa: control de costes por uso de LLM con alertas, detección de preguntas sin respuesta (para mejorar el conocimiento), integración por webhooks/APIs/MCP, y analítica para iterar sin adivinar. (Según el deck aportado por la compañía.)
• Seguridad y gobierno: certificación ISO 27001, enfoque de cumplimiento y referencias a marcos como ENS/GDPR (según su política y materiales corporativos).
• Innovación aplicada: agente de voz embebido en web/app (sin necesidad de llamada telefónica), pensado para autoservicio y reducción de fricción.

Casos de uso relevantes

• WhatsApp como canal de negocio: indigitall® destaca impactos típicos como hasta 98% de apertura, +40% leads, +36% ventas, y reducción de llamadas (-70%) y coste de servicio (-50%) en escenarios de soporte/marketing en WhatsApp.
• Customer service con mejora medible: empresas reportan reducción de volumen de llamadas y gestión más eficiente vía chat, con trazabilidad e historial.
• Marcas con alta exigencia de experiencia: la propia web menciona casos y testimonios vinculados a iniciativas en WhatsApp y engagement (p. ej., deporte/entretenimiento, retail y servicios).
• Operaciones que “se mueven” por citas y disponibilidad: automatización de reservas, confirmaciones, cambios y cancelaciones 24/7 (muy útil en salud, servicios y aseguradoras).
• Crecimiento comercial sin fricción: captura de leads durante la conversación (cuando ya se aportó valor), guardado automático en CRM y activación de journeys.

Audiovisual

Desde otro ángulo, en un podcast

Conversación con Juan Carlos de la Vela, Cofundador y CEO de Indigitall

Cualquier complemento al “core” de cualquier empresa es imbatiblemente mejor con las soluciones del mundo emprendedor

Conoce el canal de podcast Ecosistema B2B